En 2019, los pagos móviles, a escala internacional, registrarán transacciones por, al menos, mil millones de dólares, reporta el centro de estudios Statista. Ya desde ahora, los nativos digitales exigen con mayor frecuencia, la alternativa de cubrir todos sus gastos de viaje desde sus dispositivos móviles.

Los resultados están incluidos en el análisis “Pagos de viajes móviles: desafíos y oportunidades de las líneas aéreas”, investigación de CellPoint Mobile, basada en una encuesta efectuada en abril de 2017 entre ejecutivos de finanzas y de pagos de aerolíneas ubicados en América del Norte, América Latina, Europa y Reino Unido.

Básicamente, lo que se busca es permitir más pagos móviles durante el viaje, desde la reserva y la emisión del boleto, hasta las compras después de llegar a destino.

Según las aerolíneas que participaron en el estudio, estas son las oportunidades que encuentran entre sus usuarios:

• 48% viajeros jóvenes que están dispuestos a recurrir a los pagos móviles
• 46% espera conectividad Wi-Fi mejorada durante el viaje
• 43% ya usa servicios de banca móvil
• 41% aumentó el uso de teléfonos móviles por parte de los consumidores
• 39% busca disponibilidad de más medios de pago alternativos.

De ahí que las aerolíneas ya buscan la manera de incluir este formato en todos sus servicios, si bien el costo de esta tecnología es elevado y su desarrollo es complejo e implica tiempo en la integración de nuevos medios de pago.

Las empresas turísticas que permiten pagos móviles pueden captar nuevos ingresos de ventas de canales directos, productos y servicios auxiliares, mejoras de categoría, operaciones de programas de fidelidad, compras de último minuto y hechas el mismo día del viaje, así como productos y servicios posteriores al destino.

Con información de PR Newswire